企業價值觀：誠信為本，用戶第一

1、 理(lǐ)解要(yào)點：
誠信為(wéi)本：誠實守信是企業生存(cún)的根本
用戶第一：用戶滿意是企業(yè)發展的前提

2、 解釋(shì)說明：
價值觀是人(rén)們對生活、工作和社會實踐的一種(zhǒng)評價(jià)标準。對于企業(yè)而言，價(jià)值觀為企業生存和發展提供了基本方向和(hé)行動指南。它是企業領導者和職工追求的最(zuì)大目(mù)标和判斷事物的(de)标準(zhǔn)。正确的價值觀，能夠使職工在價值取向(xiàng)上保持(chí)一緻，使企業在競(jìng)争中處于優勢地位。
企業價值觀的(de)設計提(tí)煉，主要是在讨論征集(jí)上報(bào)的企業價值觀(guān)中總結提出的。在征集上報的企業價值觀中，把“誠信”和“用戶”放到突出位置的意見占到了(le)近一半，充分(fèn)反映了全體職工的價值取向。
首先，随着市場經濟的發展(zhǎn)，“誠信”已成為企業的立(lì)業之本(běn)，企業“無信不立(lì)，無信則亡”，這一認識已得到了企業領導者和廣大職工的廣泛認同。在企業内部，“誠信”同樣是維(wéi)系部門之(zhī)間、人與人之間良好和諧關系的橋梁。因此，“誠信為本”應成為(wéi)企業(yè)價值(zhí)觀的第一要素。

其次，用戶是企業的衣食父母(mǔ)，企業(yè)各項工作的出發點和落腳點都應以達到用戶滿意為标準。在企業各項工作中(zhōng)，真正意義(yì)上的企業利益是不存在(zài)的，企業的利益(yì)就是用戶的利益，隻(zhī)有為用戶謀得了利益，企(qǐ)業才能得(dé)到發展，職工才能得到實惠。同樣，在企業(yè)内部，部門之間、上下道工(gōng)序之間也是“用戶”，隻有讓企業内部的“用戶”達(dá)到滿意，才能做好企業的(de)各(gè)項工作。因此，“用戶第一”就是“主觀為别(bié)人，客觀(guān)為自己”，這應成為新形勢下企業價值觀的(de)取向。

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